Description
Vous serez amené à assister les team leaders, que ce soit l’équipe interne qu’externe, dans le traitement des demandes en s’appuyant essentiellement sur l’exploitation de bases de données internes et de tableaux.
profil recherché
Nous recherchons un ou une agent back-office avec 1 an d’expérience ou plus dans un domaine similaire.
vos missions :
- Assimilation de contextes réglementaires
- Gestion et traitement des demandes reçues par mail
- Collecte et archivage de documents (certificats, déclarations, fiches,…)
- Analyse de conformité selon les politiques du client ou les réglementations concernées
- Traitement et mise à jour de base de données (Sur Google Sheet et par l’utilisation de logiciel de gestion de projets réglementaires)
- Édition de rapports pour clients divers
- Relance des clients (mailing - publipostage)
- Veille réglementaire
- Recherches sur internet selon les directives données
COMPÉTENCES TECHNIQUES :
- Bonne maîtrise de Google Sheet
- Expérience confirmée en appels sortants et en gestion des emails
- Excellente maîtrise de la langue française (Écrit & Parlé)
- Bonne connaissance en Anglais (Écrit & Parlé)
- Une bonne connaissance générale du web, des moteurs de recherches et des outils de navigation web constitue un atout considérable.
qualités requises :
- Rigueur et Autonomie
- Esprit d’analyse et de critique
- Curiosité scientifique et réglementaire
- Bonne aisance relationnelle
- Goût du travail en équipe