Description
Nous recherchons un(e) Technicien.ne S upport N1 pour rejoindre notre équipe.
profil recherché
Tu as au moins 3 ans d’expérience en support technique et tu as des connaissances en DevOps. Tu es rigoureux, dynamique et tu sais gérer les priorités avec diplomatie.
vos missions :
- Fournir une assistance aux utilisateurs via le Help Desk (Windows, télécommunications, etc.)
- Administrer les environnements virtualisés (VMware)
- Détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes et réseaux, sur site et à distance
- Gérer Active Directory, DHCP, et DNS
- Utiliser des logiciels de prise en main à distance pour assurer une assistance rapide
- Administrer l’environnement Exchange Online et la suite Office 365
- Gérer les imprimantes et le réseau TCP/IP
- Maintenir une relation posée et professionnelle avec les utilisateurs
- Hiérarchiser et traiter les demandes selon leur priorité
- Collaborer avec les équipes DevOps pour des interventions ponctuelles
compétences techniques :
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et de la virtualisation (VMware)
- Maîtrise des concepts TCP/IP, DNS, et Active Directory
- Expérience avec Exchange Online et la suite Office 365
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec rigueur
- Une première expérience en DevOps est un plus
qualités requises :
- Bonnes capacités de communication et de gestion des relations utilisateurs
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à rester bien organisé
- La maîtrise de l'anglais technique est un plus